一般問題

訂購專區▼

• 1.想要詢價需要提供什麼呢?

  需提供，款式、尺寸、數量、有無印刷(單色or彩色)， 有初步圖檔也可以先提供，這樣報價會更準確
  訂購數量20以下，可直接參考官網價格，數量20以上請在另外與業務詢價

• 2.如何在官網下單製作商品?

  客製化商品下單程序為，選擇您需要的商品→選擇印刷方式與數量→結帳→將圖檔傳至 mail 打上訂單編號與需求，設計師會在 mail 與您討論，謝謝

• 3.想要寄送到國外(台灣地區以外)，運費怎麼計算?

  完成下單後，運費另外依照包裹重量計算，最後會給您paypal連結請您付款

• 4.是否有樣品可以提供?

  樣品以目前有的為主，恕不指定顏色及尺寸，需自付運費，若該款式沒有樣品可提供，建議您在官網上先行購買一個，或洽業務人員

• 5.我想做禮品贈送，但沒有想法，可以每款商品都報價嗎?

  目前沒有提供所有商品的價目表，為了讓您更快收到報價，請確定好款式、尺寸、數量之後再詢價 ※展場贈品活動，大宗使用不織布與尼龍布，包裝則常用棉或棉麻布

• 6.要做贈品送人，請問有沒含印刷100元左右的布製商品?

  請先填寫詢價單告訴業務您的預算及數量，並加Line ID： nannangood聯絡

• 7.如果預算不高可以推薦什麼商品?

  推薦您熱賣商品「環保飲料杯套」，好用方便、價格實惠個，或洽業務人員

• 8.購買商品多少有折扣?

  看您所選擇的款式、數量，數量越多價格越優惠哦! 基本上小袋子類30件以上有優惠，大包類20件以上就有優惠!

• 9.有接急件嗎?

  根據您的數量與款式有無現貨，急件會依當時的狀況而訂，也會酌收急件費用
  │如是無印刷款，商品款式數量有現貨的情況下可以在1-3天內出貨給您
  │如是印刷款，需要提供確認圖檔與討論印刷方式後評估是否可以在期限內給您

• 10.可以幫忙設計嗎?

  主要仍以您提供的圖為主，會依據需求(加字、 去背白底修飾、描圖等)評估是否能承接，並且會視圖檔情況酌收設計費

• 11.能自己帶袋子來印嗎?

  可以，要先確認您的袋子是否可以耐高溫印刷，只收取印刷的費用，若您的袋子在印刷中有毀損，須自行承擔風險

• 12.在官網上有好多位業務要找哪一位聯繫?

  建議您，請依據需求聯繫單一窗口為佳，切勿重複詢問，會讓您的訂購流程拉長時間

  企業客戶部門 請填寫線上詢價單 Line：nannangood mail：nannanbags@gmail.com(將圖檔傳送至此)	零售及網購部門 Line：@976vkxvy mail：souvenir.tw@gmail.com(將圖檔傳送至此)
  布簾部門 請填寫線上詢價單 Line：@dzw3174o mail：nannanservice@gmail.com(將圖檔傳送至此)	代客及網版印刷-吉他大叔絹印社 Line：23200381 mail：jitaprintstudio@gmail.com(將圖檔傳送至此)
  紙類部門 Line：@853dmhfb mail：nannanbag@gmail.com(將圖檔傳送至此)	客製化圍裙衣服部門 Line：nannangoods.com mail：ncanvasbagcs@gmail.com(將圖檔傳送至此)

布類問題

• 1.請問大量帆布包客製化起訂量幾個呢?

  │素色款最低起訂量一個(20件以下可直接官網訂購)
  │現貨款印刷最低起訂量一個(20件以下可直接官網訂購)
  │現貨款印刷20件以上(可線上詢價)
  │客製尺寸款式需300個起訂(可線上詢價)
  │客製尺寸加印刷款式需300個起訂(可線上詢價)

• 2.有款包包不錯，可是我想要尺寸大一點的，可以訂做嗎?

  可以，若尺寸大於A4的包包，起訂量300個；尺寸小於A4的包包，起訂量500個，特殊款式(扣子、拉鏈、提袋長度…)起訂量再議

• 3.有什麼推薦的帆布包款式?

  目前最受歡迎的款式為33*38cm的帆布直式袋，為市面上最多人背的款式

• 4.布織布這種材質不是很便宜嗎?單價好像有點高?

  會依照訂購數量做價格調整，布織布為低單價商品，若訂購1000個以下為少量，故單價會較高

• 5.可以客製化圍裙嗎?

  您好我們僅提供將您的圖檔或是LOGO客製化印製在公版圍裙上，而非客製化圍裙款式本身

• 6.布包客製能滿版印刷嗎?

  滿版印刷需數量300個起訂唷(可線上詢價)

• 7.請問可以打樣嗎?

  可以，會依據您的客製商品向您收取打樣費

布簾專區

• 1.我想訂做布簾/門簾/暖簾，需要提供什麼?

  您好，可先填我們的詢價單https://reurl.cc/edV0j，確認收到詢價後，會以mail回覆您。

• 2.除了網站上的布簾還有其他圖案嗎?

  目前以網站上有的為主，若還有新的圖案會再上架

• 3.可以提供布樣嗎?

  若還有布樣，可以提供，確認後會請您告知收件資訊(姓名、電話和地址)，以到付運費(60元)方式寄給您。

• 4.問報價的總高包含車管嗎?

  您好，我們是包含初估5cm車管再內

• 5.布簾的布料要怎麼挑選呢?

  您好，可以加LINE，並告知您的布簾安裝位置(室內/室外/人員出入口)，我們會為您推薦合適的布料。

• 6.什麼是車管樣式?

  車管樣式是指，穿桿子過去的那個洞口正面看的造型，我們有提供兩種樣式
  管洞穿桿：一般整塊布料可包覆桿子
  小耳朵穿桿：像日式布簾，車管有間隔可看得到桿子
  

• 7.有附桿子(繩子)嗎?

  沒有，外加桿子有的過長會無法寄送所以沒有販售或附贈桿子，可以至居家用品店找看看，若是木頭桿子，可以自行洽詢木工

• 8.布簾可用洗衣機裡清洗嗎?

  │熱昇華印刷的布料：可清洗，此種印刷方式的布料成品耐清洗，比較不容易掉色。洗衣機清潔時，建議套上洗衣網，洗衣機攪力過大，沒多一層保護清潔，會提升布簾的損壞率
  │直噴印刷的布料：此種布料屬於裝飾型布料，顏料直接噴在布面上的。建議布料有髒汙時再以清水手洗的方式去清潔，不建議進洗衣機清潔

• 9.客製款和現貨款為什麼有價差呢?

  由於客製款屬於量身訂做，從尺寸、布料至樣式都是訂製的，相較於現貨款是有固定板型直接可製作的，所花費的時間會較長，費用上的計價也會不一樣

• 10.製作布簾需要多久呢?

  採取排單制，需先確認收到款項後提供稿件，確認完才開始算起，製作天約5-7個工作天(不含排圖時間、六日及國定假日)

• 11.布簾需要提供什麼檔案格式?

  主要請提供AI檔(版本 CC 以下皆可)，其他圖檔，可接受PSD、PDF，不接受CRD檔
  ※請注意，勿將檔案傳送至LINE，我們無法下載，請選擇以下方法傳送
  (1)檔案請傳至nannanservice@gmail.com，若已經有在LINE聯繫，請告知您的LINE名字(不是ID唷)
  (2)可直接分享雲端連結，至LINE上。

絹印問題

• 1.可以開大版嗎?

  我們最大的板為L型(外框45x31cm、可製版尺寸33x19cm)，製作時程需要五個工作天

• 2.如果官網上沒有我想要的顏料，可幫忙調色嗎?

  很抱歉我們沒有提供調色的服務

• 3.絹網有120跟70目，兩者有什麼差別?

  目是絹網的單位，若數字越大代表越密集
  │120目的絹網適合使用在細緻的圖或是紙張上
  │70目的絹網適合使用在布料袋或是衣服上

• 4.印刷過一次後，需要清洗陰乾後才能再印嗎?

  絹網可連續印刷，直到您不再使用，或是要換一個顏色，不再使用後請立即清洗乾淨

• 5.印上顏料後會很容易被洗掉嗎?

  顏料是水性油墨，特性為附著力佳、耐水性，不用擔心容易被洗掉，適合印刷在布料或紙張上等

• 6.該怎麼知道油墨到底有沒有刮過去?

  絹印最吸引人的地方是，在拿開絹框前不會知道成果如何，每一個做出來的都擁有自己的樣子。如果第一次刷過去的時候，感覺有地方沒有附著上油墨，可以再刮幾次，但要避免刮過頭喔!會讓圖案邊會出現毛邊

• 7.自己一個人也可以完成絹印嗎?

  如果是使用S號的絹框，可以單手刮油墨。但如果是使用M、L號的絹框，建議找個人幫忙按壓

• 8.在印刷的時候發現有地方沒有印到 ?

  (1)有可能是您在刮油墨時，可能沒有均勻的刮到
  (2)可能是網孔被塞住了，可以拿去清洗乾淨後，再次使用

• 9.絹網可以用多久呢?

  要依照您使用的頻率，若開始出現小洞但不影響畫面，可以在有洞的地方黏上紙膠帶仍可使用;若孔洞已經影響到印刷的位置，就必須要更換絹網了

紙品問題

• 1.請問外面咖啡杯的容量是幾oz?

  │85度C—12 oz， 16 oz， 22 oz
  │星巴克—小(8 oz)、中(12 oz)、大(16 oz)、特大(20 oz)
  │麥當勞—兒童杯(360 cc)、小杯(480 cc)、中杯(660 cc)、大杯 (960cc)
  │清心—小杯(350 cc)、中杯(475 cc)、大杯(700 cc)
  │50嵐—中杯(500 cc)、大杯(700 cc)

• 2.請問你們有提供杯蓋嗎?

  沒有，以下提供紙杯口徑，可另行購買杯蓋。
  │7oz—口徑6.5cm
  │9oz—口徑8cm
  │12oz—口徑8.5cm
  │22oz—口徑9cm

• 3.請問紙膠帶可以每一捲不一樣的圖案嗎?

  不行，基本量即為1組10入，同1組需為一樣的規格(尺寸)與圖案

• 4.請問紙杯可滿版印刷嗎?

  紙杯商品不建議製作滿版底色，加工過程中易有拖痕

檔案上傳▼

• 1.下單後要提供哪一種的檔案?

  最佳為AI檔，其次為psd檔，也能接受JPG檔，解析度需300DPI以上，印刷效果比好
  ※請注意AI檔的字體需要「轉外框」；圖片需要「嵌入」

• 2.無法提供ai或psd檔怎麼辦?

  您可以提供JPG檔，避免印出來後失真，解析度需300DPI以上，若還需要其他修圖服務，會與您討論並酌收設計費

• 3.我的圖案線條很細印得出來嗎?

  請檢查您的圖案線條粗度是否低於0.5mm，若低於0.5mm將會沒辦法印出來

• 4.檔案要傳送到哪裡?

  (1)官網下單，請將檔案傳送至cs.nannangoods@gmail.com，請註明訂單編號及圖案大小和位置
  (2)業務接洽，請向業務詢問傳送方式

• 5.我的圖是自己畫的，可以印在包包上嗎?

  可以，請先掃瞄提供電子檔才能印在包包上，掃瞄時請留意背景一定要全白，不能有陰影或污點等，否則會影響印刷效果，如需要代去背會額外收費

• 6.可以使用有版權的圖案嗎?

  依照著作權的規定，是不能使用有版權的圖案，除非能夠提供相關的授權文件

• 7.能幫我去背圖片嗎?

  可以的，但會根據圖片情況斟酌收費

• 8.如果是單色印刷要怎麼確定我的顏色?提供CMYK嗎?

  請提供pantone色票給我們對色，若無提供色票，我們將會依據您的顏色 找出相似的pantone色票。

印刷問題▼

• 1.有提供什麼樣的印刷方式?

  我們提供數位直噴、網版印刷、熱昇華及熱轉印，會評估圖案建議您適合的印刷方式
  (1) 數位直噴:與布料服貼，顏色沒有上限，適用少量多樣，價格較高。
  (2) 網版印刷:圖檔色塊分明，1色開一版，傳統技法適用大量印製，會產生版費。
  (3) 熱昇華:無法使用純棉布料，色彩鮮豔，可大面積印製，可使用於布簾。
  (4) 熱轉印: 顏色不限，適用少量多樣。如同一塊貼紙附著般，有膠感，細緻處須加外框。

• 2.單色印刷是什麼?

  單色印刷指的是您的圖檔或是文字印刷色只有單一個顏色，如果圖案是黑白兩色，那就是雙色而不是單色印刷，雙色印刷價格也會不同，單色及雙色印刷都是開版印刷

• 3.為什麼收版費? 版費是你們設計所以版費嗎?

  版費是單色印刷開的網版所收取的費用，而非設計費用

• 4.請問曾經有付過版費了，再次製作還需要再付一次嗎?

  若您的設計圖完全沒有做變動，且網版還留著即可免收版費

• 5.彩色印刷分幾色算?多色會比較貴?

  彩色印刷都是統一價格哦，沒有顏色限制， 價格會隨著產品數量與圖案大小有所異動

• 6.圖案印上去的圖案會不會掉?

  現在的印刷技術都很好喔，如果正確的清洗商品，不要一直搓揉圖案，基本上都可以使用很久

• 7.請問熱轉印會掉色嗎?

  基本上正常使用的情況下是不會掉色的
  清洗時盡量使用清水手洗，機洗請翻面，切勿大力搓揉圖案
  局部污漬可使用橡皮擦擦拭，少用清潔劑
  洗滌後請於通風處陰乾，勿高溫曝曬

• 8.為什麼印出來的圖案與我在電腦上看到的顏色不一樣?

  螢幕顯示(RGB)與印刷(CMYK)成像原理不一樣，在成品上容易產生色差。此外，螢幕因不同品牌或型號等因素，也會造成顏色觀看上的不同;印刷上則會有時間、油墨控制、溫度等情況，人為無法控制的原因也會造成色差。請
  確認能接受印刷成品會有色差再下單!!!

商品寄送▼

• 1.客製印刷在官網下單後最快什麼時候可以收到?

  您與設計師確認檔案後，才算下訂成功、開始製作，若無法聯繫您，將會延後發單!
  有現貨的情形下，大約是7~10個工作天

• 2.請問大量訂製的商品什麼時侯才能收到?

  負責業務會依據您選擇的袋款及圖案，預估所需的製作日程，再告知您出貨及收貨的時間

• 3.在官網下訂出貨後請問多久可以到貨?

  選擇郵寄：正常出貨後1-2天會到，除非物流那邊有延誤 ，選擇超取：正常出貨後2-3天會到，除非物流有延誤

• 4.請問快速印製商品隔天可以拿到嗎?

  無法隔天就能收到，商品製作時間為 7-10 工作天不包含假日，請評估您想要到貨的時間再下單

• 5.可以幫我把貨寄到不同地方嗎?

  可以的，但會向您收取額外的運費

材質問題▼

• 1.帆布和棉布的差別?

  棉布由一般棉線直接織成，帆布由棉線先扭成棉繩再織成布，故帆布更為結實耐用

• 2.請問胚布有什麼材質?

  胚布會是6安的棉布，材質較柔軟，適合網版印刷

• 3.袋子表面有一些雜點，是髒污嗎?

  帆布是以高密度的棉線平織而成，因此像照片編織的段落及線節與棉點，皆是因為天然材料的特徵，並不是瑕疵品，請購買前事先理解

• 4.有其他材質布料嗎?

  僅有我們所提供的布料，若您要其他的材質布包印刷，需自行提供，我們可以代客印刷，但不負擔布包在印刷時損毀的風險

• 5.深色的袋子會褪色嗎?

  深色布料的染料為天然活性染料，只依附在纖維的表面， 需經過幾次清洗，褪色現象才會消失，全新商品不可與其他衣物一起清洗

• 6.請問商品如何清洗?

  您好，商品盡量用手清洗，可以用刷子輕輕地刷過布料，如果要放洗衣機清洗，先將袋子反面再放入洗衣機，不要高溫烘乾，在通風處自然烘乾就可以囉!

• 7.請問不織布、尼龍布、帆布、棉麻布、棉布價格上有什麼差異?

  基本布料價格高低，棉布>棉麻布>帆布>尼龍布>不織布，帆布則越厚越貴

售後服務▼

• 1.收到的客製商品有瑕疵，能退貨呢?

  依據法規規定「依消費者要求所為之客製化給付」，是無法退貨
  若有重大問題，請於收到貨七日內提出要求
  (1)若是布包或印刷原有或可能發生的情況，如：線頭、布包上的雜點、色差，是無法接受退貨
  (2)圖案尺寸不符，請先確認先前與業務討論的內容，若與內容不符才可退貨
  (3)圖案印錯或是重大瑕疵，請先傳送照片給業務評估
  

• 2.訂購了素色的布包，但發現不符合需求，請問怎麼退貨?

  請收到貨七天內將商品拍照、通知您的業務，確認後將商品用郵寄的方式寄回，我們完成檢查後會將退款及運費一併退還

其他問題▼

• 1.請問現場有現貨可以看嗎?

  您好，有的! 我們有一店與二店
  來逛逛前，您也可以先將預想客製品在line或是mail上與業務先進行聯繫，到門市看現貨時可以一併討論，能夠加速後續的訂單流程包

  布袋製品
  台中市西區華美西街一段158號
  周一至周六 中午12：00-晚上8：00， 電話04-23141312
  
  布簾訂做
  台中市西區華美街548號
  周一至周五上午10：00-晚上7：00 (12：00-13：00午休)， 電話04-23200381
  

• 2.請問發訊息後怎麼都沒有回覆?

  您好，可能是您傳送的時間為非營業時間，訊息皆會在上班時間做回覆，會以收到郵件時間依序回復
  
  業務部　
  營業時間為周一－周六 09：00pm－18：00pm

• 3.請問我想要訂做木製的商品?

  您好，目前木製類商品只有現成款式，若是大量可加雷射刻印，沒有款式及尺寸的客製化